تعامل شما با پترونول‌شاپ به منظور ارائه خدمات و فروش، مکاتبات و پاسخ‌گویی‌ها از طریق ارتباطات الکترونیکی صورت می‌پذیرد و به این ترتیب با استفاده از خدمات وب‌سایت، شما به‌صورت ضمنی توافق کرده‌اید که پترونول‌شاپ به درخواست‌های شما از طریق ارتباطات الکترونیکی پاسخگو باشد.
تمامی محتوای منتشرشده در وب‌سایت پترونول‌شاپ اعم از محتوای متنی، گرافیک و تصاویر، لوگو، آیکون‌ و دکمه‌ها، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده توسط پترونول‌شاپ جزو اموال پترونول‌شاپ محسوب می‏‌شود . استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای پترونول‌شاپ محفوظ می‏‌دارد. 

تاکید بر حفظ اطلاعات و احترام به حریم خصوصی کاربران سایت، یکی از تعهدات اصلی پترونول‌شاپ در قبال کاربران و مشتریان است و اهمیت بسیار بالایی برای پترونول‌شاپ دارد. به همین منظور فروشگاه اینترنتی پترونول‌شاپ نهایت تلاش خویش را برای حفظ و رعایت اصول حریم خصوصی کاربران با استفاده از بروزترین تکنولوژی‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری در چارچوب قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران به منظور ایجاد بستری برای ارائه خدماتی امن و مطمئن می‌نماید. شما نیز در واقع با استفاده از سایت پترونول‌شاپ، رضایت خویش را از سیاست حریم خصوصی پترونول‌شاپ نشان می‏‌دهید.

پترونول‌شاپ بابت خرید، ثبت دیدگاه یا استفاده از سایر امکانات فروشگاه اینترنتی، به اطلاعاتی از کاربران نیاز دارد تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به شما همراهان عزیز ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند ایمیل، شماره تلفن ثابت و همراه و آدرس دقیق پستی مورد نیاز است و کلیه فعالیت‌های پترونول‌شاپ قانونی و مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد. ضروری است آدرس ایمیل (آدرس پست الکترونیک) و شماره تماس‌هایی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، مورد تایید مشتری بوده و تمام مکاتبات و پاسخ‌های پترونول‌شاپ از طریق اطلاعات مندرج از سوی کاربر در پترونول‌شاپ صورت می‌گیرد.

بنابراین درج آدرس پستی، ایمیل و شماره تلفن همراه و ثابت توسط مشتری، گواهی مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد ذکر شده به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، پترونول‌شاپ به منظور اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست نماید. همچنین این امکان وجود دارد که مشتریان در صورت تمایل و نیاز، نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش در اختیار پترونول‌شاپ قرار دهند و پترونول‌شاپ تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

یادآوری این نکته ضروری است که نگهداری از رمز عبور و نام کاربری برای ورود به پترونول‌شاپ برعهده شخص کاربر است و لازم است برای جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، آن را تنها نزد خود نگه داشته و برای دیگران افشا نکند. در صورتی که شماره تلفن همراه ثبت‌نامی در پترونول‌شاپ را به شخص دیگری واگذار کنید، موظف خواهید بود که برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره تلفن همراه خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدید را ثبت کنید. بنابراین مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد اشاره‌ شده باشد، با شخص شماست و در این زمینه با قبول مقررات وب‌سایت، حق هرگونه ادعا علیه پترونول‌شاپ را از خود سلب کرده‌اید.

 همچنین پترونول‌شاپ برای بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات جمع‌آوری شده از کاربران استفاده می‌نماید. این اطلاعات علاوه بر موارد اشاره شده در بالا که پس از ایجاد حساب کاربری توسط کاربر درج می‌شود، شامل این موارد نیز می‌باشد که در استفاده از وب‌سایت پترونول‌شاپ جمع‌آوری می‌شوند: نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما، بازدیدهای و جست‌وجوهای انجام شده و نتایج انتخاب‌شده، مدت و بازه‌های استفاده شما از وب‌سایت، اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر.

این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از فروشگاه پترونول‌شاپ، بهینه‌سازی گرافیک و محتوای وب‌سایت، تحقیقات بازاریابی و نیز ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط‌تر به کاربران جمع‌آوری و نگهداری می‌شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص مشخص و معین مرتبط نباشند.

پترونول‌شاپ می‌تواند برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا تخفیف‌ها و جشنواره‌های فروش برای کاربران وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. البته این حق برای کاربران وجود دارد که در صورت عدم تمایل به دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها، عضویت دریافت خبرنامه‌های پیامکی و ایمیلی را لغو نمایند. لغو نکردن عضویت، به منزله موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض تلقی می‌شود.

ایمیل‌های پترونول‌شاپ تنها از آدرس‌ info@petronolshop.com برای شما ارسال می‌شوند و در صورت نیاز به ارتباط با پترونول‌شاپ منحصرا باید ایمیل پشتیبانی به نشانی info@petronolshop.com و شماره‌ ۳۳۷۴۴۴۱۴-۰۴۴ را در نظر داشته باشید.

در مورد ثبت دیدگاه و نظرات کاربران در وب‌سایت پترونول‌شاپ، این حق برای پترونول‌شاپ وجود دارد که نظرات حاوی محتوای مجرمانه یا خلاف مقررات وب‌سایت و قوانین کشور را حذف کرده یا در صورت لزوم برای پیگیری قانونی، از اطلاعات ثبت‌ شده استفاده کند. شما با پذیرش قوانین و مقررات و استفاده از خدمات وب‌سایت پترونول‌شاپ، حق استفاده از اطلاعات خود را در چارچوب‌های برشمرده‌ شده به پترونول‌شاپ اعطا کرده و در این زمینه حق اعتراض را از خود سلب می‌کنید.

هویت شخصی کاربران نزد پترونول‌شاپ محرمانه است و اطلاعات شخصی شما از طریق پترونول‌شاپ به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌شود. مورد استثنا تنها هنگامی است که پترونول‌شاپ با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور، موظف باشد اطلاعاتی را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ‌گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای پترونول‌شاپ وجود ندارد و شما به صورت ضمنی با اعلام رضایت در استفاده از خدمات وب‌سایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده‌اید.

پترونول‌شاپ تمام امکانات و تلاش خویش را برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران به کار گرفته و امیدوار است که تجربه خریدی آسان، امن و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.